О сервисе SES

Компания SES (Service Execution System) или СИС (Система Исполнения Сервисов) создана в 2017 году для вывода на рынок сервиса с одноименным названием. Специалисты компании осуществляют развертывание, настройку и дальнейшее развитие сервиса. Помощь во внедрении сервиса в работу организаций осуществляют консультанты компании GSV.

Система Исполнения Сервисов российский on-line сервис, совмещающий в себе:

  • Удобный интернет магазин для самостоятельного заказа товаров и услуг конечными пользователями;
  • Опыт консультирования специалистов компании GSV в части управления процессами на основе передовых международных стандартов (CobiT, ITIL, ISO);
  • Сервис учета Активов на всем протяжении их жизненного цикла от закупки до списания;
  • Сервис обработки любых сообщений поступивших по различным каналам (электронная почта, мессенджеры);
  • Интеграцию с системами мониторинга различного оборудования, операционных систем или прикладного программного обеспечения.

Сервис SES

  • Решение разработано нами (компаниями SES и GSV);
  • Зарегистрировано в реестре Российского ПО;
  • Идеи положенные в основу решения объединяют опыт работы специалистов Компании GSV (с 2001 года) и мировые практики управления;
Подробнее

Потребности в сервисе SES

  • Новый руководитель подразделения/компании, перед которым стоит задача быстро посчитать нагрузку на подразделение, выяснить: реально оказываемые услуги, занятость сотрудников, измерить качество обслуживания;
  • Сделать первый шаг на пути к цифровой трансформации, в обозримые сроки оцифровав оказание всех поддерживающих услуг;
  • Оперативно подкрепить рекомендации сделанные консультантами или аудиторами;
  • Организовать “с нуля” или повысить эффективности работы Общего центра обслуживания (ОЦО);
  • Организовать переход из завершающегося проекта по внедрению новой системы/решения (услуги) в формат ее штатной эксплуатации. Организовать эффективное и качественное обслуживание.
Подробнее

Наше предложение

Если Вы:

  • Стали новым руководителем подразделения/компании;
  • Хотите разобраться «кто, что и зачем?»;
  • Не довольные текущими показателями/отчетами команд обслуживания (качество);
  • Хотите построить идеальное обслуживающее подразделение;
  • Чувствуете необходимость повышения эффективности работы сотрудников перед большим и серьезным проектом.

Мы предлагаем:

  • Обсудить с Вами условия быстрой автоматизации;
  • Определить услуги первого приоритета и возможность их автоматизации в сервисе SES;
  • Определить команды поддержки, которые привлечены к их оказанию;
  • Провести на Вашей территории однодневное обучение, по результатам которого мы настроем выбранные услуги в сервисе;
  • Поможем запустить новые правила обслуживания с согласованной с Вами даты;
  • Осуществлять поддержку сервиса в соответствии с выбранным Вами тарифом;
  • Обеспечить выгрузку Ваших данных, для их последующей загрузки в другие системы автоматизации.
Подробнее
Скачать презентацию

Для демонстрационных целей развернута версия сервиса SES.

Демонстрационная версия

Напишите info@ses-team.ru или позвоните +7 (985) 935-11-98 нам и мы свяжемся с Вами в течение одного рабочего дня.