В идеальной Компании, с высокой культурой работы, эффективными процессами и ориентацией на оказание качественного сервиса, внедрение SES не потребует дополнительных консалтинговых работ. Но, к нашему сожалению, некоторым компаниям может потребоваться помощь. В этом случае, мы рекомендуем начать совместную работу с обследования. Основные цели такого обследования:
- Фиксация текущей практики обслуживания;
- Создание единого терминологического пространства (нам обязательно потребуется договориться о том, что значат те или иные термины, которые мы употребляем);
- Оценка текущего уровня зрелости процессов оказания услуг и возможности повышения их эффективности .
Отчет подготавливаемый нашими коллегами из Компании GSV или другими Партнерами позволит регулярно, в ходе эксплуатации сервиса SES, оценивать изменение эффективности процессов управления и качества оказания услуг.
Напишите info@ses-team.ru или позвоните +7 (985) 935-11-98 нам и мы свяжемся с Вами в течение одного рабочего дня.